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MONDIAL ASSISTANCE

Mondial Assistance Group

Nato nel 2000, Mondial Assistance Group è il risultato dell’integrazione fra la Compagnia di origine svizzera Elvia Assicurazioni Viaggi e la francese SACNAS - Mondial Assistance, due società che vantano complessivamente 75 anni di esperienza nelle assicurazioni viaggi e nei servizi.

Mondial Assistance Group, con un fatturato di oltre 1,65 Miliardi di euro, è leader mondiale nell'assistenza, nell'assicurazione viaggi e nei servizi ai clienti e ad oggi conta circa 10.231 dipendenti che parlano oltre 40 lingue e lavorano in tutto il mondo con una rete di 400.000 fornitori di servizi e 180 corrispondenti in grado di erogare un intervento di assistenza ogni 2 secondi.
Oltre 250 milioni di persone in tutto il mondo hanno usufruito dei servizi di Mondial Assistance.

Presente in 28 Paesi nei 5 continenti, il Gruppo presta i propri servizi in tutto il mondo tramite i suoi tre marchi internazionali: ELVIA, Mondial Assistance e World Access.
Mondial Assistance Group appartiene al 100% al Gruppo Allianz.

Il Gruppo Mondial Assistance in Italia

Il Gruppo Mondial Assistance in Italia beneficia dell’esperienza decennale di CEA (Compagnia Europea di Assicurazione) e Elvia Italia (storiche Compagnie appartenute al Gruppo Ras), con le quali nel 2002 si unisce tramite fusione per incorporazione.

Nel 2010 il gruppo Mondial Assistance decide di semplificare la propria struttura operando in Italia tramite la rappresentanza Generale della società di diritto Olandese Mondial Assistance Europe N.V.

Il Gruppo Mondial Assistance in Italia ha un organico di 540 risorse, distribuite tra Mondial Assistance Europe N.V. - Rappresentanza Generale per l'Italia (Compagnia di Assicurazione), Mondial Service Italia S.c.a r.l. (assistenza e servizi) e Mondial Contact Center Italia Srl (servizi di call center). Il fatturato consolidato di Mondial Assistance in Italia nel 2009 è di circa 123 milioni di euro.

Il nostro Network é la chiave per assicurare ai nostri Clienti assistenza in tempo reale, sempre e ovunque. In Italia è composto da oltre 19.000 fornitori di assistenza e di servizi che sono costantemente sottoposti a controlli sulla qualità delle prestazioni, in linea con gli standard richiesti dalla certificazione ISO 9001:2000.

Il fattore umano, la nostra Centrale Operativa.
Composta da 320 persone, la Centrale Operativa eroga, tra gli altri, servizi 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno, e nel 2008 ha ricevuto circa 1,2 milioni di chiamate e gestito oltre 228.000 casi.

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